תיאור תפקיד:
לחב' גדולה ומצליחה בראשון לציון דרוש/ה אחראי/ת משל"טניהול ישיר של צוותי המשלט וה-BO בחינת תהליכים קיימים וחידודם, בניית תהליכים חדשים והובלתם עמידה ביעדים תפעולים משל"ט ושטח בקרת ויישום תוכניות ניהול דוחות, ניתוח, ביצוע,ובקרה עבודה עם מערכות ממוחשבות לניהול יום העבודה. בנייה וביצוע תוכנית הדרכה חיצונית, ישיבות חודשיות ותדריכי בוקר לצוותי המשל"ט,
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם – חובה ניסיון בניהול צוותים במוקדי שרות/תפעול טלפוני – יתרון משמעותי יכולת ניתוח נתונים ואנליזה - חובה עבודה בסביבה ממוחשבת ואוריינטציה מחשובית - חובה הכרות עם תוכנות OFFICE , לרבות אקסל ברמה גבוהה, פריוריטי
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00459
אזור:
מרכז - תל אביב, שוהם
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה המשלבת פתרונות תוכנה וחומרה לניהול המשאב האנושי בארגון - דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית לניהול והובלת מערך השירות והתמיכה ללקוחות החברה. תחומי אחריות עיקריים: - ניהול ישיר של מספר צוותי שירות במקביל (כל צוות עם התמקצעות שונה).
- אחריות על פעילות המוקד בכלל ערוצי השירות, ניהול עומסים, תיעדופים ושגרות עבודה.
- טיפול באירועי שירות מורכבים והתנהלות מול לקוחות אסטרטגיים.
- הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול, בניית נהלים והטמעתם, עבודה מול מדדי SLA / KPI ובניית דוחות ובקרות.
- בנייה ובקרה אחר תהליכי הכשרת עובדי הצוותים, הובלה למקצועיות הצוותים לטובת שיפור איכות השירות.
משרה מלאה (ימים א-ה, 8-17 + שעות נוספות בהתאם לצורך). עבודה משני סניפי החברה: פתח תקווה (ברוב הזמן) + מודיעין עילית.
דרישות:
- ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול מוקד תמיכה טכנית / שירות וניהול עובדים - חובה
- ניסיון בעבודה עם מדדי שירות (KPI / SLA), ניתוח נתונים וביצוע בקרות - חובה
- ניסיון בהובלת תהליכי שיפור, הטמעת נהלים ועבודה עם מערכות CRM ומערכות שירות ושליטה גבוהה ב-Excel - חובה
- שירותיות גבוהה, סדר וארגון, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה עצמאית - חובה
- ניסיון מחברה טכנולוגית / תוכנה / SAAS - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00210
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
מכבי טבעי מקבוצת מכבי שירותי בריאות מגייסת: מנהל/ת משרד למרפאת נהריה במשרה מלאה. הזדמנות להשתלב בארגון רפואי מוביל, יציב, איכותי הדואג לרווחת העובדים ומשקיע בהם. על המשרה: מתן שירות מיטבי למטופלי המרפאה ולצוות המטפלים והרופאים. שירות יוזם- קביעת תורים, סגירת תוכנית טיפול וגבייה. סיוע למנהלת המרחב בתפעול שוטף של המרפאה. שותפות בהובלת פרויקטים נוספים כפי שיידרש. הובלה מקצועית של צוות מתאמות השירות במרפאה. טיפול בנושא הרכש ועבודה עם ספקים
דרישות:
• נכונות לעבודה במספר נקודות שירות בצפון :עכו, מעלות, כפר ורדים • ניסיון בהנעת עובדים/תהליכים- חובה • ניסיון קודם של שנתיים בתפקידי שירות ומכירה- חובה • יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים • יכולת עבודה בריבוי משימות, סדר וארגון • עבודה במשרה מלאה, נכונות ל2 משמרות ערב, שישי לסירוגין • משרה זמנית לכחצי שנה עם אופציה
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
6985
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
מה כולל התפקיד? ניהול צוות שירות המונה 2 נציגות ניהול וסידור עבודה ל-5 טכנאים תכנון קווי שירות ותיאום משימות הפקת דוחות ובקרה שוטפת עבודה בסביבה ממוחשבת ובמערכות ארגוניות מה מציעים? משרה מלאה | ימים א'-ה' | 08:00–17:00 שכר התחלתי: 11,000 ₪ + עמלות אפשרויות קידום והעלאת שכר בהמשך סביבת עבודה מקצועית ויציבה
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד ניהולי במוקד שירות – חובה רקע טכני וניסיון בעבודה במוקד שירות טכני – חובה שליטה גבוהה ב-Excel, Office ו-SAP – חובה ניסיון בהפקת דוחות, תכנון קווים וסידורי עבודה – חובה הנדסאי/ת תעשייה וניהול או תואר רלוונטי – חובה ניסיון מחברות הייטק – יתרון משמעותי זמינות מיידית – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
861307
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לקבוצה ותיקה בתחום הרכב דרוש/ה מנהל/ת מוקד בקרה ארצי. במסגרת התפקיד: אחריות על סידור עבודה 24/7, ניהול ישיר והנעה של צוות המוקד. ניהול אירועים בזמן אמת ועבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים. עבודה שוטפת מול מערכות מידע מורכבות, ניתוח נתונים והפקת דוחות גיוס, הכשרה מקצועית ושימור עובדים. עבודה מול גורמי בטחון ושטח. המוקד עובד 24/7 , נדרשת זמינות לשיחות ( המנהל לא עובד במשמרות). **תנאים מצוינים למתאימים/ת!
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקדי בקרה / מוקדים תפעוליים – חובה. יכולת הובלת צוות בסביבת עבודה אינטנסיבית ודינמית. מולטי-טסקינג, אוריינטציה טכנולוגית חזקה וכושר ביטוי מעולה. נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות וטיפול באירועי אמת.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00016
אזור:
מרכז - חולון ובת-ים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רחובות
|
תיאור תפקיד:
• אחריות על תהליכי עבודה ובקרה במוקדי שירות הנותנים מענה לבנקים וללקוחות חוץ בנקאיים • ביצוע בקרות לבחינת איכות השיחות ועמידה ביעדי השירות המגוונים • וידוא רמת מקצועיות נדרשת של הנציגים במוקד, כולל בניית הדרכות בשיתוף עם מחלקת ההדרכה • מעקב אחר ביצועים, הצפת פערים למנהלים, הפקת לקחים ותובנות • בחינה, ייעול ושיפור תהליכים בהתאמה לאופי המוקד ולחברה
דרישות:
• לפחות שנה ניסיון קודם בתפקיד ניהולי ישיר או מקצועי • ניסיון ניהולי ממוקד שירות (כנציג.ה בכיר.ה/ אחראי.ת משמרת/ ראש.ת צוות)- יתרון משמעותי • ראיה מערכתית, יצירתיות וגמישות • יכולת גבוהה של ניתוח נתונים וירידה לפרטים • שליטה ביישומי Office • מיומנויות בין אישיות גבוהות ויכולת הנעה לפעולה • יכולת עבודה עצמאית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-26756
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
מטרת התפקיד: ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינות • מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועית • ניהול מערך הפניות וניתובן לגורמים הרלוונטיים • עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים • אחריות על איכות הנתונים במערכות וטיוב מידע • הובלת ידע מקצועי, נהלים והטמעת תהליכי שיפור מיקום: אבן יהודה
דרישות:
כישורים ודרישות: • ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – חובה • שליטה בתוכנות Office (בדגש על Excel) – חובה • ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות – חובה • רקע טכני / השכלה - בתחום החשמל – עדיפות • יכולת ניהול והנעת עובדים, עבודה בסביבה מרובת משימות ויחסי אנוש מצוינים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
680346
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
מתן שירות מיטבי למטופלי המרפאה ולצוות המטפלים והרופאים. שירות יוזם- קביעת תורים, סגירת תוכנית טיפול וגבייה. סיוע למנהלת המרחב בתפעול שוטף של המרפאה. שותפות בהובלת פרויקטים נוספים כפי שיידרש. הובלה מקצועית של צוות מתאמות השירות במרפאה. טיפול בנושא הרכש ועבודה עם ספקים מכבי טבעי מקבוצת מכבי שירותי בריאות דואגת לפיתוח אישי ומקצועי, אופציות קידום רחבות, תנאים סוציאליים מורחבים, כרטיס סיבוס, מחלה מהיום הראשון, ביטוח בריאות בותק של שנה, קרן השתלמות בותק של שנה, טלפון נייד עובד מכבי טבעי מהיום הראשון!
דרישות:
ניסיון בהנעת משימות/תהליכים- חובה ניסיון קודם של שנתיים בתפקידי שירות ומכירה- חובה יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים יכולת עבודה בריבוי משימות, סדר וארגון עבודה במשרה מלאה, נכונות ל2 משמרות ערב, שישי לסירוגין
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
6559
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
רוצה להיות חלק ממיזם חדשני שנמצא בתחילת הדרך ולהשפיע באמת? זו ההזדמנות שלך! אנחנו מחפשים מנהל/ת פעילות, מכירות ושירות לקוחות שיצטרף/תצטרף לצוות הליבה וייקח/תיקח חלק משמעותי בהקמת המותג ובצמיחתו. מה כולל התפקיד? ניהול תהליך המכירה משלב הליד ועד סגירת העסקה. טיפול בלידים נכנסים, הכנת הצעות מחיר וביצוע פולו-אפ ללקוחות. ניהול הקשר השוטף עם הלקוחות ומתן שירות מקצועי ואיכותי. ליווי הלקוחות לאורך כל התהליך ומתן פתרונות בזמן אמת. השתתפות בישיבות הנהלה, הובלת רעיונות וחשיבה על פיתוח עסקי ושיפור תהליכים. עבודה עצמאית, יוזמת ודינמית עם השפעה ישירה על הצלחת המיזם. שיתוף פעולה עם כלל הגורמים בחברה לקידום הפעילות העסקית. למה להצטרף אלינו? הזדמנות נדירה להצטרף למיזם חדשני כבר בתחילת הדרך. תפקיד משמעותי עם השפעה אמיתית על בניית הפעילות והמותג. עבודה צמודה להנהלת החברה עם אפשרות להשפיע ולהוביל. סביבת עבודה צעירה, יזמית ומתפתחת. אפשרויות צמיחה והתפתחות מקצועית עם התרחבות המיזם. אם את/ה מחפש/ת תפקיד שמשלב מכירות, שירות, חשיבה עסקית והשפעה אמיתית – נשמח להכיר אותך!
דרישות:
ניסיון במכירות ושירות לקוחות – חובה. יכולת ניהול תהליכים מקצה לקצה ועבודה עצמאית. חשיבה עסקית, יוזמה ויכולת לראות את התמונה הרחבה. יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה. יחסי אנוש מעולים, אחריות ויכולת הובלת תהליכים. אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ושליטה בסביבה דיגיטלית. שליטה טובה ב-Excel – חובה. היכרות עם Priority – יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
534803
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברת לוגיסטיקה והפצה בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות מנוסה ומוכשר/ת ימים ושעות: א'-ה' 08:00-17:00 (לעיתים נדרשת זמינות ללקוחות אסטרטגיים גדולים מעבר לשעות הפעילות) מיקום: פתח תקווה במסגרת התפקיד: ניהול יומיומי שוטף של הנציגים: ליווי מקצועי, חניכה, משובים והובלה לעמידה ביעדים אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים שיפור מתמיד של תהליכי שירות, ניהול ידע, ותפעול יעיל שותפות בגיבוש אסטרטגיה, תכנון משימות ובניית תכניות עבודה עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים ולקוחות אסטרטגיים יכולת רתימה והובלה של ממשקים אשר אינם בניהול ישיר
דרישות:
"איש/ת של אנשים" – עם יכולת רתימה, דוגמה אישית, הקשבה ויחסי אנוש מעולים ניסיון מוכח בניהול מוקדי שירות עם עשרות עובדים – חובה ניסיון בעבודה עם מערכות BI ויכולת ניתוח נתונים - חובה ניסיון בהובלת צוותים להישגים ועבודה על פי יעדים היכרות עם מערכות CRM, מערכות מוקד וכלי שירות דיגיטליים (Glassix / CommBox – ) – חובה! ראייה מערכתית, גישה פרקטית ויכולת להניע תהליכים רקע מתחומי הלוגיסטיקה / ביטוח / תקשורת / רכב / מוקדי חירום ( אבטחה , מעליות ) / מוקדי תמיכה טכנית – יתרון ניסיון בעבודה מול אוכלוסיית טכנאים\נהגים\מובילים\מרכיבים – יתרון משמעותי
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1430
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לארגון בריאות ציבורי מוביל בנתניה דרוש/ה אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות. משרה מלאה: ראשון - חמישי + שישי לסירוגין כולל נכונות לשעות נוספות במידת הצורך עבודה משמעותית של עזרה לזולת בארגון בריאות ציבורי! יציבות תעסוקתית! עם הרבה פינוקים!!! חושבים שאתם/ן מתאימים/ות? שלחו קוח ונחזור אליכם בהקדם.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים? מועמדים/ות עם רקע כנציג/ה בכיר/ה / אחראי/ת משמרת במוקדי שירות! - חובה! כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה בעלי/ות יכולת למידה, אחריות רצינות ומחויבות יחסי אנוש טובים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
232618
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
|