תיאור תפקיד:
מזקקת בוטיק ירושלמית הפועלת בעולם האלכוהול הסופר־פרימיום מחפשת מנהל/ת מרכז מבקרים.
המזקקה משלבת בין ייצור מוקפד, חוויית מבקר ייחודית ותפיסת מותג חדשנית נמצאת כיום בשלב של צמיחה מואצת, עם פעילות מקומית ובינלאומית, מכירות של עשרות אלפי בקבוקים בשנה וייצוא לחו״ל.
תחומי אחריות מרכזיים:
• ניהול שירות לקוחות רב־ערוצי: טלפון, מייל, WhatsApp, רשתות חברתיות ופלטפורמה וובית
• תיאום והובלת סיורים לקהל פרטי ולקבוצות
• עבודה שוטפת מול סוכנויות תיירות, מדריכי סיורים, חברות הפקה ו־HR (ימי גיבוש ואירועי חברה)
• תכנון, תפעול והפקת אירועים פרטיים במזקקה (כולל סיורים עם קייטרינג)
• ייזום פעילויות להגדלת היקף הפעילות ומילוי מרכז המבקרים
• ניהול צוות מדריכים (סטודנטים), בניית לו״זים ואחריות על תפעול שוטף
• אחריות תפעולית על מרכז המבקרים, מלאי, סדר וארגון
• עדכון אתר, מעקב משלוחים אונליין וניהול פעילות מועדון לקוחות
• הפקת דוחות מכירה ודוחות פעילות
• השתתפות בפעילויות מחוץ למזקקה וחיזוק נראות המותג
דרישות:
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד – חובה (עבודה שוטפת מול גורמים דוברי אנגלית בלבד)
• תודעת שירות גבוהה ויכולות בין־אישיות מצוינות
• חיבור חזק לחזון המותג ולעולמות האירוח, הקולינריה והאלכוהול
• יכולת עבודה עצמאית, קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת
• ניסיון בניהול אנשים – יתרון
• שליטה בסיסית בעבודה עם מחשב, מערכות ווב, Office ודוא״ל
• נכונות לעבודה בסביבה צעירה ודינמית