תיאור תפקיד:
· ניהול כולל של מחלקת גביה והשירות : אסטרטגיה, תהליכים, מדדים ובקרה. · ניהול והנעת צוות העובדים: גיוס, הכשרה, בקרה שוטפת, משימות, חניכה והעצמה. · הצבת יעדים אישיים וצוותיים וניהול יומיומי של הביצועים ובניית שגרות ניהול · בניית מודלי תמריצים ותגמול המניעים לביצועים. יצירת תרבות של חתירה לתוצאה, התמדה, אחריות אישית ושיפור מתמיד. · הגדרת KPIs ברורים ברמת המחלקה, הצוות והנציג. · בנייה, תיעוד והטמעה של תהליכי גבייה סדורים + שיפור ושכלול מתמיד של התהליכים. · בניית Dashboards ודוחות ניהוליים המאפשרים להבין בכל רגע את ביצועי המחלקה. · אפיון והטמעת אוטומציות בתהליכי הגבייה. · טיפול וביצוע בגביה חכמה ומורכבת מול לקוחות טרם טיפול משפטי. · ניהול וביצוע גביה שוטפת מול לקוחות עסקיים לרבות ניהול מנגנוני החזר כספים וקיזוז במקרים של ביטול עסקה. · ניהול קשרים שוטפים וארוכי טווח עם לקוחות עסקיים. · ניהול מו"מ והתאמת פתרונות. · עבודה מול עו"ד וגורמים מקצועיים בתחום.
דרישות:
· ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול צוות עובדים בסביבה מבוססת יעדים – חובה. · יכולת מוכחת להניע אנשים ולייצר שיפור בביצועים – חובה. · ניסיון בעולמות הגבייה. · ניסיון בגיוס, הכשרה ופיתוח עובדים, הכשרות, הנעה לפעולה, ובניית מדדי ביצוע · יכולת גבוהה בניהול משא ומתן והתמודדות עם התנגדויות. · חשיבה תהליכית מבוססת דטה ויכולת לבנות, להטמיע ולשפר שיטות עבודה. · אוריינטציה חזקה מאוד למספרים, מדידה וKPIs · תואר ראשון – חובה | תואר במשפטים ורישיון עו"ד – יתרון משמעותי · יכולת עבודה תחת לחץ, ירידה לפרטים, אחריות אישית גבוהה, "ראש גדול" ו"רעב" לתפקיד כישורי ניהול מצוינים, אסרטיביות, יצירתיות ויחסי אנוש מעולים חובה רקע מחברה פיננסית רצוי חוץ בנקאית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00640
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|